O diagnóstico técnico e gerencial tem o objetivo de levantar a situação atual do departamento de manutenção, diagnosticar pontos positivos e negativos e recomendar ações para melhoria dos processos e sistemas, auxiliando o responsável pelo departamento a maximizar o potencial de melhoria em cada um dos aspectos analisados.

O processo se faz através da aplicação de questionário com tópicos de avaliação com os respectivos profissionais do Staff da manutenção e pares, tais como, gerentes, supervisores, planejadores, coordenadores, chefes, líderes e encarregados.